Indien u een aankoop heeft gedaan voor eigen persoonlijk gebruik (d.w.z. u heeft geen KvK-nummer of BTW-nummer niet ingevuld bij de bestelling), heeft u als klant (consument) het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Wat te doen in een dergelijk geval?
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van dit retourformulier. Voeg het ingevulde formulier aan het pakket waarin u de producten retourneert.
Het invullen en toevegen van dit formulier is niet verplicht, dit helpt ons alleen het pakket bij aankomst beter te identificeren en uw retour sneller afhandelen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. - Wij zullen zeer op prijs stellen, als u de producten in de originele verpakking retourneert. Vergeet niet alle meegeleverde accessoires toe te voegen.
- Stuur het pakket naar: Packeta/mySendle Crossdock, ID 92160740, Graafstroomstraat 2, 3044AR Rotterdam, Nederland. Het retouradres accepteert geen zonnepanelen en goederen op een pallet. Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat de goederen worden opgehaald. Gelieve het complete adres inclusief het ID nummer op het pakket te vermelden. Gelieve het niet onder rembours te versturen! Let op! Het verzendadres op het verzendlabel is NIET het retouradres!
- Schrijf de retourcode 92160740 op het pakket dat u terugstuurt, zodat wij het pakket beter kunnen volgen en uw verzoek sneller kunnen verwerken. De retourcode wordt niet gebruikt voor het retourlabel. Het pakket moet nog steeds naar het retouradres worden gestuurd.
- In het geval van herroepingsrecht komen de directe kosten van de terugzending voor uw rekening.
- U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
- De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Als u als natuurlijke- of rechtspersoon een aankoop heeft gedaan (u heeft het KvK nummer ingevuld of/en BTW nummer in uw bestelling), wordt u niet langer als consument beschouwd, dus volgens artikel 1829 van het Burgerlijk Wetboek heeft u niet het recht om de producten binnen 14 dagen na levering te retourneren.
Pavlina