Als u de goederen als consument voor persoonlijk gebruik heeft gekocht (d.w.z. u heeft geen KVK-nummer of btw-nummer in de bestelling opgegeven), heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Hoe moet u in een dergelijk geval te werk gaan?
-
Voordat u de goederen die u wilt retourneren terugstuurt, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op te nemen via het online klachten- en herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website.
-
Vul het online klachten- en herroepingsformulier in. Alle benodigde informatie vindt u op uw factuur.
-
Om uw herroepingsverzoek sneller te kunnen verwerken, verzoeken wij u het nummer van het herroepingsformulier rechtstreeks op het pakket te schrijven waarin u de goederen aan ons retourneert. Als u meerdere pakketten verzendt, zorg er dan voor dat dit nummer duidelijk op elk pakket is vermeld.
-
De goederen dienen binnen 14 dagen na het invullen van het online formulier op onze website aan ons te worden geretourneerd.De goederen moeten ongebruikt zijn, verpakt in hun originele verpakking, onbeschadigd en geschikt voor wederverkoop. Het pakket moet alle originele accessoires bevatten.
- Stuur ons het pakket naar het adres van onze klachtenafdeling (Packeta/mySendle Crossdock, ID 92160740, Graafstroomstraat 2, 3044AR Rotterdam, Nederland). Stuur het niet onder rembours!
Vrijwillig herroepingsrecht tot 60 dagen na ontvangst van de goederen:
Naast het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, biedt de verkoper kopers die consument zijn vrijwillig de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 60 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Een dergelijke koper kan de overeenkomst ook na het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen annuleren door de goederen binnen 60 dagen na ontvangst (de termijn begint op de dag volgend op de levering van de goederen) naar de verkoper terug te sturen, mits aan de voorwaarden is voldaan die zijn uiteengezet in artikel 5.3 van de Algemene Voorwaarden.
